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Infos zur Rufnummernportierung
Mobile Number Portability (MNP)
Bis wann muss mein Altvertrag auslaufen, damit ich meine Rufnummer mitnehmen kann?

Ihr Altvertrag sollte bis ca. 1 Woche vor Ende des Aktionszeitraumes des jeweiligen Angebots auslaufen, damit eine Rufnummernmitnahme möglich ist.

Mein Altvertrag läuft erst später aus. Was kann ich tun?

Sie können uns Ihre Bestellung gerne bereits jetzt zusenden, falls Ihr Altvertrag später als 1 Woche vor Ende des Aktionszeitraumes ausläuft. Wir werden Ihre Bestellung bearbeiten, falls das Angebot verlängert wird, andernfalls werden wir Sie ab Ende des Aktionszeitraumes darüber informieren, dass eine Bearbeitung nicht mehr möglich ist. Falls Ihr Altvertrag erst später als 14 Tage nach Ende des Aktionszeitraumes ausläuft, warten Sie bitte unsere Folgeangebote ab, bevor Sie bestellen.
Mein Altvertrag ist bereits seit mehr als 30 Tagen abgelaufen. Kann ich meine Rufnummer noch mitnehmen?

30 Tage nach Ablauf Ihres Altvertrages verfällt Ihre Rufnummer endgültig. Eine Rufnummernmitnahme ist daher nicht mehr möglich. Beachten Sie daher, uns Ihre Bestellung möglichst bis 20 Tage nach Ablauf Ihres Altvertrages zuzusenden, damit gewährleistet ist, dass die Rufnummernmitnahme noch erfolgreich durchgeführt werden kann.
Welche Unterlagen benötige ich, um die Rufnummer meines Altvertrages mitnehmen zu können?
Sie benötigen die Kündigungsbestätigung Ihres alten Mobilfunkvertrages. Diese erhalten Sie nach Kündigung Ihres alten Vertrages von Ihrem bisherigen Mobilfunkanbieter. Aus der Kündigungsbestätigung muss das Datum des Vertragsendes und die bisherige Rufnummer ersichtlich sein.
Welche Unterlagen benötige ich, um die Rufnummer meiner PrePaid-Karte (Xtra, CallYa, Free&Easy, Loop) mitnehmen zu können?
Bitte setzen Sie sich mit der Hotline Ihres Altanbieters in Verbindung und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an, dass Ihre Rufnummer zur Mitnahme in einen neuen Vertrag freigegeben ist. Diese schriftliche Bestätigung legen Sie bitte Ihrer Bestellung bei. Bitte klären sie ebenfalls mit der Hotline Ihres Altanbieters, wie die Kosten, die Ihr Altabieter für die Rufnummernmitnahme erhebt, bezahlt werden. Bei manchen Anbietern ist es beispielsweise erforderlich, dass ein entsprechendes Restguthaben auf der PrePaid-Karte vorhanden ist.
Sind weitere Unterlagen erforderlich?
Ja, Ihrer Bestellung müssen Sie den eigentlichen Auftrag zur Rufnummernportierung beilegen. Bei einigen Anbietern sind diese Formulare bereits in den Mobilfunkantragsformularen integriert. Bei folgenden Anbietern laden Sie die Unterlagen bitte selbst herunter und legen Sie diese ausgefüllt und unterschrieben Ihrer Bestellung bei:

· mobilcom
· The Phone House
· VICTORVOX
In welchen Situationen ist generell keine Rufnummernmitnahme möglich?
Es sind keine netz- UND anbieterinternen Rufnummernmitnahmen möglich. Das heißt, Sie müssen entweder den Anbieter (z.B. mobilcom, Telco, Talkline, The Phone House, VICTORVOX, Vodafone, T-Mobile, E-Plus, o2) oder das Netz (T-Mobile D1, Vodafone D2, E-Plus, o2) oder beides wechseln. Besonderheit bei Abschluss eines mobilcom-Vertrages: Hier müssen Sie unbedingt den Anbieter wechseln, dass heißt, ein Netzwechsel reicht nicht aus, der alte Vertrag darf kein Cellway/mobilcom Vertrag sein.
Welche Kosten entstehen für mich?
Sie zahlen an Ihren alten Anbieter in der Regel eine Gebühr in Höhe von ca. 25,- Euro. Den genauen Betrag erfragen Sie bitte direkt dei der Hotline Ihres alten Anbieters. Der neue Anbieter erhebt in den allermeisten Fällen keine Kosten für die Rufnummernportierung. Um sicher zu gehen, können Sie sich bei der Hotline des neuen Anbieters erkundigen.
Kann ich die Rufnummer einer anderen Person mitnehmen?
Dies ist leider nicht möglich. Alter und neuer Vertragsnehmer müssen absolut identisch sein. Wenn Sie die Nummer einer PrePaid-Karte mitnehmen, muss diese auf Sie registriert sein.
Was muss ich sonst noch beachten?
Senden Sie uns Ihre Bestellung möglichst bis 7 Tage vor Ende des Aktionszeitraumes zu, damit gewährleistet ist, dass die Rufnummernmitnahme erfolgreich durchgeführt werden kann.
Wie lange dauert die Mitnahme meiner Rufnummer?
Zwischen Ablauf Ihres Altvertrages und Freischaltung des neuen Vertrages können - auch bei frühzeitiger Bestellung - bis zu 10 Werktage vergehen.


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