FAQ - Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Rufnummer mitnehmen?

Weitere Infos dazu finden Sier hier.

Handelt es sich bei den Handys um Neugeräte?

Selbstverständlich vertreiben wir ausschließlich Neuware mit 24 Monaten Gewährleistung.

Entstehen mir Versandkosten?

Nein! Wir liefern alle Handys versandkostenfrei. Für zuzahlungspflichtige Handys fällt lediglich eine Nachnahmepauschale von 7,- Euro an, falls im jeweiligen Angebote darauf hingewiesen wird.

Muss ich das Handy nach 24 Monaten zurückgeben?

Nein! Das Handy gehört Ihnen!

Wie können Minderjährige einen Vertrag abschließen?

Der Auftraggeber und Antragsteller muss der/die Erziehungsberechtigte sein. Es reicht nicht, dass der/die Erziehungsberechtigte für den Minderjährigen unterschreibt. Es kann jedoch das Bankkonto des Minderjährigen angegeben werden (in diesem Fall muss der Minderjährige ebenfalls unterschreiben).

Ich bin ausländischer Mitbürger. Was muss ich beachten?

Wenn Sie Bürger eines EU-Landes sind, fügen Sie Ihrer Bestellung bitte eine Kopie Ihres Reisepasses bei. Wenn Sie nicht Bürger eines EU-Landes sind, fügen Sie Ihrer Bestellung bitte eine Kopie Ihres Reisepasses, Ihrer Meldebestätigung und Ihrer Aufenthaltsgenehmigung, die noch mindestens zwei Jahre gültig sein muss, bei.

Was ist Roaming?

Was sich so einfach anhört, basiert hinter den Kulissen jedoch auf einer technischen Meisterleistung: Befinden Sie sich mitsamt Ihrem Mobiltelefon im Ausland, bucht sich das Handy in das fremde Netz ein. Sie sind fortan unter Ihrer ganz normalen Mobilnummer erreichbar, egal, ob Sie sich in Paris, London oder Genua aufhalten. Sobald Sie auf Ihrem Handy aus Deutschland angerufen werden, leitet Ihr Mobilfunkanbieter das Gespräch blitzschnell ins ausländische Netz weiter. Der Netzwechsel geschieht automatisch, sobald Sie das heimische Netz verlassen. Lediglich auf dem Handy-Display erscheint der Name des ausländischen Anbieters. Vom Roaming bekommt der Kunde also kaum etwas mit. Sie sind also in weit über 100 Ländern und Ihrer normalen Handynummer erreichbar! Die Tarife für jedes einzelne Land können Sie jederzeit beim Netzbetreiber erfragen.

Muss ich am Lastschriftverfahren teilnehmen?

Ja, Sie bekommen monatlich eine Rechnung über die angefallenen Kosten, welche dann von Ihrem Konto abgebucht wird. Sie haben trotzdem Einspruchsrecht und können bei Unklarheiten die Beträge zurückbuchen. Die Rechnung wird auf Wunsch detailliert aufgeschlüsselt (Einzelverbindungsübersicht).

Welcher Netzbetreiber steht hinter dem Angebot?

Wir arbeiten derzeit mit mobilcom, VICTORVOX, The Phone House, T-Mobile, Vodafone, E-Plus und o2 zusammen.

Ist es möglich mehrere Mobilfunk-Verträge abzuschließen?

Als Privatkunde können Sie bei ausreichender Bonität bis zu 3 Verträge abschließen (variiert nach Angebot und Netzbetreiber). Gewerbliche Kunden können nach Absprache auch größere Stückzahlen erhalten.

Wieso sind Eure Angebote so extrem preiswert gegenüber der Konkurrenz?

Wir beschränken unsere Handyauswahl, um dadurch die von uns angebotenen Gerätetypen günstiger anbieten zu können. Das gleiche gilt für unsere Tarifauswahl. Wir entscheiden uns hier für eine Auswahl der momentan jeweils günstigsten Angebote am Markt. Hinzu kommt ein effektives, schlankes Versandhandling, ohne dabei den wirklich guten Service gegenüber unseren Kunden zu schmälern.